Un environnement de travail sain,
sûr et épanouissant

Une culture de la sécurité

Travailler avec le gaz et l’électricité présente des risques particuliers auxquels le personnel de Sibelga, comme l’ensemble de ses sous-traitants, est continuellement formé et sensibilisé.

En 2022, des Safety Days ont été organisés pour l’ensemble du personnel technique. Ces journées de sensibilisation, axées sur la pratique, sont l’occasion de mettre l’accent sur des risques particuliers auxquels peuvent être confrontés les techniciens. « Cette année, nous avons décidé de nous focaliser sur les risques de brûlure et électrocution », explique Dirk Vankerckhoven, responsable Health, Safety & Environment chez Sibelga. 

Parmi les activités proposées, il y avait notamment une simulation d’explosion suite à un court-circuit dans une cabine électrique. « Les techniciens ont dû pratiquer une réanimation à l’aide d’un défibrillateur », raconte Dirk Vankerckhoven. « Nous avons également effectué une démonstration sur des mannequins lors de laquelle nous avons comparé les effets du feu sur les vêtements en tissu retardateur de flamme de nos techniciens et des vêtements synthétiques. Enfin, en collaboration avec l’hôpital de Neder-Over-Hembeek, nous avons entendu le témoignage d’une victime de graves brûlures. »

Même si les accidents dits fluides (liés au gaz ou à l’électricité) sont les plus spectaculaires et dangereux, Sibelga ne néglige pas les autres risques d’accident. « Les chutes et glissades et les blessures lors de manutention manuelle des charges sont les causes les plus fréquentes d’accidents chez Sibelga », commente Dirk Vankerckhoven. Pour sensibiliser le personnel à ces risques, une campagne d’affichage choc a été imaginée. « Des affiches mettent en scène des membres du personnel maquillés comme s’ils avaient été victimes d’un accident. Le fait de reconnaître des collègues a un impact fort », constate-t-il. La campagne souligne également le rôle crucial d’une bonne communication et l’importance d’analyser l’environnement avant de commencer une tâche.

Une appli pour signaler les risques

Mieux vaut prévenir que guérir dit l’adage. Pour atteindre l’objectif 0 accident, il est essentiel que chaque membre du personnel acquière le réflexe de repérer et de signaler toute situation dangereuse. Ainsi, il est possible d’intervenir proactivement, avant qu’un accident ne survienne.

Pour ce faire, une application mobile a été testée auprès d’une trentaine de collaborateurs de Sibelga, représentatifs de l’ensemble de la population de Sibelga. « Les utilisateurs peuvent signaler une situation dangereuse en prenant une photo et en évaluer la gravité à l’aide d’une jauge. Ils sont également invités à identifier le type de danger et à indiquer les mesures préventives à appliquer », explique Dirk Vanckerkhoven, responsable Sécurité et Environnement.

Le bien-être au travail, une priorité pour Sibelga

Sibelga ne porte pas seulement attention à l’intégrité physique de ses équipes, mais aussi à leur bien-être . « Nous voulons mettre en place un environnement sain qui assure à chacun un bon équilibre vie professionnelle-vie privée et où chaque membre du personnel est concerné et convaincu de son rôle dans l’entreprise et du sens donné à son travail », résume Dirk Vankerckhoven, responsable Health, Safety & Environment.

Pour monitorer le bien-être de ses employés, Sibelga a augmenté la fréquence de ses enquêtes bien-être. « Auparavant, nous organisions cette enquête tous les 4 à 5 ans. Aujourd’hui, nous optons pour des enquêtes plus ciblées et plus fréquentes. » En mai 2022, une première enquête, destinée à faire un état des lieux de départ, a été réalisée. Elle a été suivie par une seconde enquête, avec des questions plus spécifiques, en octobre. « Tous les membres du personnel ont eu accès aux résultats de leur équipe. Les réponses ont été parcourues à l’occasion d’une réunion et ont débouché, le cas échéant, sur des points d’action. »

En parallèle, des actions préventives sont mises en place, comme des activités ciblées sur l’alimentation, l’exercice physique et la santé mentale pour tous ou encore des workshops destinés aux managers sur la détection des signaux de stress au sein de leur équipe.

Par ailleurs, Sibelga a mis en place un guide pratique lié à la gestion de l’absentéisme et à l’accompagnement de la réintégration des personnes après une absence de longue durée. « Reprendre le travail après une longue période d’incapacité peut être une source de stress, car on revient changé, dans un environnement qui a lui aussi évolué en notre absence : nous voulons faciliter la remise au travail en proposant des solutions adaptées aux besoins de chacun », déclare Dirk Vankerckhoven.

Sibelga reconnue pour son engagement éthique

En 2021, Sibelga mettait en place sa charte éthique. Ce document pose un cadre de référence explicite que l’ensemble des membres du personnel de Sibelga s’engagent à respecter. Elle rappelle notamment les grands principes à suivre pour maintenir un cadre de travail accueillant pour toutes et tous : non-discrimination, respect, intégrité… Cette charte s’assortit d’une procédure claire de signalement et de reporting de tout comportement « non-éthique ».

En 2022, plusieurs actions ont été menées afin de faire connaître et de sensibiliser le personnel aux principes de la charte éthique. « Nous avons intégré une présentation de la charte dans les journées d’accueil des nouveaux employés. Par ailleurs, un module d’e-learning est proposé à tous les collaborateurs. Il met en scène des comportements qui, parfois, ne sont pas perçus d’emblée comme problématiques afin de susciter la réflexion », explique Pascal Mukile, Responsable Audit, Risque et Qualité. Ces mêmes situations ont été mises en scène au travers de sketches humoristiques joués par des acteurs professionnels lors d’une session dédiée aux Line Managers. « Cela a marqué les esprits et a ensuite fait l’objet d’un débriefing et de discussions ». Cet engagement pour l’éthique de Sibelga porte ses fruits puisqu’un audit réalisé en novembre 2022 par un auditeur externe a révélé un très bon niveau de maturité en matière d’éthique. Par ailleurs, Sibelga a obtenu le score maximum en termes d’éthique dans le cadre de l’évaluation du label « Top Employer », qu’elle a de nouveau obtenu en 2022, pour la douzième année consécutive.